やっぱり辞めとくわ

営業マン時代、1番テンションが下がる時が、お客様からの「キャンセル連絡」

「一生懸命勧めてくれたんだけど、やっぱり今回は、、、ゴメンね。」と。

「一生懸命営業して、契約したのに、なんでお客さんの勝手な都合でキャンセルとかするんだ！」

営業マンになりたての時、こう思っていました。

では、実際そうなのか？

今ならハッキリと「違う」と言えます。

皆さんも、もしかしたら、お家に訪問販売の営業が来て、その場では申し込んだけど、後々キャンセルした。という経験があるかもしれません。

なぜ、お客さんのはその場で申し込んだにも関わらず、後々キャンセルしようと思ったのか…

それは、お客さんの中で、「契約させられた」という意識が働くからです。

これは、個人営業、法人営業に関わらず、全ての営業に当てはまります。

キャンセルするお客さんは、「契約させられた・説得された」と感じてるんですよねぇ。

よくありがちな、「家族に反対された」もその一例です。

もし、本人がしっかり「納得」していれば、家族にもキチンと説明出来るし、自分で説明出来なくても、「家族に説明してもらえませんか？」と言ってきます。

では、納得してもらうのに、「巧みな話術や、テクニック」は、必要でしょうか？

答えはNOです。

もちろんコミュニケーション能力が高いにこした事はありませんが、顧客獲得の為に身につけることの中では、優先順位は低いです。

では、何が必要か？

それは、前回の記事にも書いた「ヒアリング」です。

そしてそのヒアリングが「会話として成立」してるか？と言うことが大切なんです。

そして、お客様との関係が「VS」にならないことなんです。

今日はこの辺で。続きは明日(^^)

ヒアリング

今月からコンサルを開始したお客様から、

「長期コースの申込がありました！」

と、ご連絡貰いました。

ホント、お客様の結果が出るのは嬉しいですねぇ(^^)

さて、そのお客様のメッセージの中が、

「相手のお話をしっかり聞くことの大切さも、すごく感じています。」

と言っていました。

もちろん、普段のコミュニケーションでも、「人の話を聞く」事は大切ですが、

特に、営業中に相手の話を聞くこと、すなわち「ヒアリング」がとってもとっても大切なんです。

では、「ヒアリング」ってどうやればいいのか？

もちろん会話を聞くテクニックとかは色々ありますが、

1番簡単で効果のあるヒアリングは、

「相手の話が終わるまでひたすら聞く。」

って事なんです。

もし、今、「仕事の話をするといい顔されない」とか、「話を切り出せない」方がいたら、試してみてください(^^)

驚くほど話を聞いてくれますよ。

直接営業の大切さ

昨日、ソロプロコンサルティングの体験会第2弾が無事終わりました。

その体験会の中で、

「今の時代、営業方法は沢山あるけど、大きく２つに分けられる」

という話をしました。

対特定の個人に行う、「直接営業」と

対不特定多数に行う「間接営業」です。

どちらも一長一短ありますが、

個人事業主が営業する時に、非常にパワフルで結果が見えやすいのが、「直接営業」だなぁと感じてます。

・結果が見えやすい

・結論が出るのが早い

・PDCAサイクルが早く回る

・紹介されやすい

・広告経費が不要

などなど、色んなメリットがあるんですが、、、

僕の知る限りでは、これをやっている方、非常に少ないです。

なぜか？

・やり方が分からないから

・断られる(嫌われる)のが怖いから

このご意見が多いですねぇ。

でもね、

「毎日10人にメッセージを送ってください。」

と言った僕の言葉を、素直に実行したお客様は、

一月後に売り上げが5倍になってました。

もし、「そういえば、直接メッセージ送ったりとか全然してないなぁ...」

という方がいたら、スマホを開いて、指を動かしてみてください。

「久しぶりです！(^^)今度お茶しない？」

って。

ソロプロコンサルティング始めました！

ソロプロコンサルタントのおかずです(^^)

「ソロプロ」とは

「個人事業主」を意味する

「Solo proprietor」

を勝手に略しました笑

鹿児島を拠点に活動中です！

元営業マンだった僕が、営業の技術を伝えることを仕事にしようと思い独立！

しかし、色んな個人事業主さんの話を聞くたび、営業の技術の前に、基本的な営業の考え方や、アプローチの仕方を知らない人がとても多いんだなぁと感じました。

皆さんそれぞれ、サービスの知識や技術はあるし、一生懸命やってるのに、

営業のことを「知らないだけ」で思うような結果が出ていないという人を見て、

「一生懸命やっているのに思うような結果が出ない個人事業主さんたちの力になりたい！」

そう思い、「ソロプロコンサルタント」として活動していこうと決めました。

実際には、営業の基本的思考や、実際の現場でのトーク、お客様に合った営業手法の提案・実践、といったところから、

要望があれば、商品やサービスのパッケージング、新サービスの企画まで、お手伝いしています。

このブログで、仕事のこと、営業のこと、たまに趣味のこと、日々お伝えしていきます(^^)

当たり前

どうもこんにちは。

かずちゃんです。

人との出会いや、ご縁は大切。

仲間や繋がり、パートナーって大切。

「当たり前じゃん！」

そうです。

当たり前＝当然

当然なものにありがたみって感じづらいなって思うんです。

お金で物を買う、汗をかいたらシャワーを浴びる。

それと同じで、

パートナーがいる、仲間がいるという事に慣れると、「いて当然」になる。

「失って気づいた」とよく聞きますが、

僕はできれば失いたくない。

親、きょうだい、パートナー、仲間、メンターなど、繋がっているもの0の人はきっといない。

必要以上にへりくだって感謝する必要はないと思うけど、

僕が行き着く1番自然で無理のない感謝は

「いてくれてありがとう」

なんだろうなぁ。

いつも、今、ここ。

連々と。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

大丈夫

どうも、こんばんは。

かずちゃんです。

ここ数日、

「得体の知れない不安」

を感じているボクです。

今のまま、やりたい事がうまくいかなかったら

とか、

今のオレだめじゃない？

とか、

チラチラ、僕の頭の中に顔を出します。

今までの僕なら、

どうしよう、どうしよう、と

只々、どうにもならない感情にやられてました。

でも、どうしたものか、

今は、

「きっと、大丈夫。」

そう思えてます。

何が大丈夫なのか？

わかりません笑

でも、

僕が大丈夫と思えば、大丈夫なんです。

きっと。

いつも、今、ここ。

連々と。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。

美学

どうもこんばんは。

かずちゃんです。

〇〇の美学

ってよく聞く言葉ですよね。

僕もめちゃめちゃくちゃ好きな言葉でした。

僕の場合は、この美学が、時として、自分を締め付けるものになりました。

こうあるべき、こうであらねばならない、

誰からも決められてません。

決めたのは自分。

でも不思議なことに、しんどい時ほど、

この美学が顔を出す。

今あるここをそのまま受け入れたらいいのに。

いつも、今、ここ。

連々と。

最後まで読んで頂き、ありがとうございました。