鈍感で敏感

いい感じで商談とか、サービスの話が進んでいる時に、

「よし、もうだいぶお客さんも魅力感じてくれたやろ！クロージングして契約や！」と

「欲」みたいなのが鎌首をもたげると、瞬間、お客さんのちょっとイヤな顔。

(え？さっきまであんなにノリノリやったやん、、、汗)

そのままの勢い任せにクロージングして、断られちゃった。

みたいな経験ありませんか？

僕は、営業マンなりたての頃よくありました。

お客さんって商品のこと、サービスのことに対しては、当たり前ですけど、そんなに詳しくなかったり、自分が本当に必要なこと、ものに鈍感な時が多いんですよね。

でも、「あ、今この人営業しようとしてる！」とか、「このままいくと、勧誘される！」みたいな空気感の変化に驚くほど敏感です。

だから、お客さんが納得とか腑に落ちる前にクロージングをかけると、どんなに話が盛り上がっていても、テンションがだだ下がりします。

そんな時、お客さんの気持ちが分かる温度計があったらなぁ、、、

あるんです。

続きは明日(^^)